Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web cerrajeroalicantecg.com.

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos facilites serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de solicitudes de contacto, presupuesto y servicios

• Atender consultas recibidas por teléfono, WhatsApp o formulario web.
• Gestionar solicitudes de presupuesto y prestación de servicios de cerrajería.
• Mantener la comunicación necesaria para la correcta prestación del servicio solicitado.

2.2. Navegación por el sitio web

• Permitir el acceso y funcionamiento técnico del Sitio Web.
• Gestionar cookies técnicas, en su caso, conforme a la Política de cookies.

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contactas para solicitar un presupuesto o contratar un servicio.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando marcas la casilla de aceptación de la política de privacidad en el formulario o nos escribes voluntariamente.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para atender consultas recibidas por teléfono o WhatsApp iniciadas por el propio interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para facturación, contabilidad u otras obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio.

4. Categorías de datos tratados

En función del canal de contacto, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico (si se facilita).
• Datos relativos a la solicitud: tipo de servicio, zona geográfica, descripción del problema o necesidad.
• Datos de navegación: dirección IP, datos técnicos del dispositivo y navegador, únicamente en la medida estrictamente necesaria para el funcionamiento del Sitio Web.

No se solicitan categorías especiales de datos (salud, origen étnico, etc.). Te rogamos que no nos facilites este tipo de información.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo:

• Cuando exista una obligación legal (Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales).
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio y exista una base legal que lo permita.
• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento y prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio (por ejemplo, servicios de hosting o telecomunicaciones), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Al utilizar WhatsApp para contactar con nosotros, tus datos serán tratados también por WhatsApp LLC / Meta Platforms conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp antes de utilizar este canal.

6. Transferencias internacionales

En principio, no se realizan transferencias internacionales de datos. No obstante, algunos proveedores tecnológicos (como WhatsApp/Meta o servicios de fuentes tipográficas externas) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, dichas transferencias se realizarán con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas).

7. Plazo de conservación

• Consultas y presupuestos no contratados: se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que solicites su supresión antes.
• Datos derivados de la prestación de servicios: se conservarán durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (generalmente 6 años en materia contractual y fiscal, y hasta 10 años en documentación contable).
• Datos de navegación: conforme a lo indicado en la Política de cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a carlosguardiolaperez@gmail.com o llamar al 666 841 918, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad, conforme al artículo 12.3 del RGPD.

9. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos marcados como obligatorios en el formulario de contacto son necesarios para gestionar tu solicitud. Si no facilitas dichos datos, no podremos atender tu petición de presupuesto o contacto.

El resto de campos son facultativos.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El Sitio Web no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

12. Medidas de seguridad

El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, con el fin de proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados.

13. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para facilitarnos datos personales.

14. Modificaciones de la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, o a cambios en las prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización.